Hak dan Ketentuan Layanan
- Paket Layanan: Kami menyediakan berbagai paket layanan, dan pengguna berhak atas fitur-fitur yang tercantum yang berlaku pada saat menggunakan layanan tersebut.
- Penyerahan Informasi Transaksi: Pengguna wajib menyerahkan informasi yang akan digunakan untuk transaksi, meliputi NPWP/KTP, nomor telepon/WhatsApp, dan email. Pengguna mengizinkan kami melakukan pengecekan keabsahan informasi ini melalui DJP resmi pemerintah atau PJAP yang sah.
- Penyerahan Akses untuk Perbaikan: Pengguna diwajibkan menyerahkan informasi akses yang relevan untuk keperluan perbaikan, seperti akses wp-admin, domain, server atau hosting, SSH, panel, Google Search Console, atau alat webmaster lainnya. Pengguna tidak diperkenankan mengubah atau menutup akses tersebut selama proses perbaikan berlangsung, hingga dinyatakan berhasil atau gagal.
Proses Perbaikan
- Kebutuhan Materi Perbaikan: Pengguna harus menyediakan salinan plugin atau tema versi terbaru yang diunduh ulang dari situs resmi jika diperlukan untuk perbaikan.
- Penggunaan Layanan Eksternal: Pengguna mengizinkan kami menggunakan layanan eksternal tambahan untuk memastikan keamanan website yang sedang diperbaiki telah lolos pengecekan keamanan eksternal.
- Aktivitas Selama Perbaikan: Selama proses perbaikan, kami diizinkan untuk melakukan backup, penghapusan, penggantian, penambahan, dan perubahan yang terkait dengan website.
- Batasan Akses: Kami hanya akan mengakses komponen yang diperlukan dan tidak akan mengakses bagian lain yang tidak berkaitan dengan proses perbaikan. Kami berkomitmen untuk tidak menjual informasi dan menjaga privasi sesuai dengan kebijakan kami.
Ketentuan Pembayaran
- Ketentuan Pembayaran Berbasis Keberhasilan: Jika paket yang dipilih menyediakan fitur pembayaran setelah berhasil dan perbaikan mengalami kegagalan setelah berbagai percobaan, pengguna berhak tidak membayar biaya layanan.
- Garansi Lolos Pihak Ketiga: Jika paket menyediakan jaminan lolos pengecekan pihak ketiga dan layanan tersebut masih tidak lolos setelah perbaikan, pengguna berhak untuk tidak membayar.
Protokol Keamanan Pasca Perbaikan
- Perubahan Keamanan: Dalam proses perbaikan, umumnya diperlukan perubahan pada username, password, penambahan keamanan, perubahan path, dan lainnya. Kami akan memberitahu pengguna jika perubahan ini dilakukan.
- Penghapusan Akses: Pada saat layanan berakhir, pengguna diwajibkan untuk mengubah password dan menghapus akses kami secara mandiri. Pengguna dapat meminta bantuan kami jika perlu panduan tentang bagaimana melakukannya.
- Kerahasiaan dan Nama Baik: Pengguna wajib menjaga kerahasiaan dan nama baik semua pihak, baik selama proses perbaikan maupun setelahnya.
Kebijakan ini bertujuan untuk memberikan panduan yang jelas tentang proses layanan jasa perbaikan website, memastikan transparansi dan keamanan dalam setiap langkahnya, dan mempertegas komitmen kami terhadap kualitas dan kepercayaan pelanggan.
